99Food bertindak balas terhadap siasatan pembukaan semula Brazil: Pendapat restoran harus didengari

2026,07,27

Menurut Neofeed, 99Food melancarkan operasi di Santos pada hari Selasa, 21 Julai, tiga minggu selepas Majlis Perlindungan Ekonomi Brazil (Cade) membuka semula penyiasatannya terhadap amalan anti-persaingan dalam pasaran penghantaran makanan.

Seperti yang dilaporkan oleh NeoFeed sebelum ini, Santos menjadi bandar kedua di Brazil yang mempunyai tiga pemain utama dalam industri secara serentak. Keeta dan iFood sudah pun beroperasi di bandar.

Pelancaran operasi di bandar baharu itu bertepatan dengan prosiding pembukaan semula agensi antitrust yang difailkan oleh Keeta, yang mendakwa bahawa

99Food menyekat restoran daripada bekerjasama dengan apl lain melalui kontrak eksklusif.

Tribunal timbang tara Cade membuka semula kes itu kerana ia tidak pernah mendengar daripada restoran yang telah menandatangani kontrak eksklusif sebelum ini. Persatuan Bar dan Restoran Brazil (Abrasel) juga mengadu bahawa ia tidak dirujuk.

99Makanan menafikan dan menyangkal dakwaan pesaingnya. Platform itu, yang dimiliki oleh Didi dari China, menyatakan bahawa amalan pasarannya tidak berbeza dengan pesaing utamanya.

"Mereka melakukannya. Kami merasakan eksklusiviti ini apabila kami memutuskan untuk memasuki pasaran Santos dan menghubungi restoran. Ini bukan apa yang mereka katakan, sebaliknya. Apa yang kami lakukan adalah sah, bukan klausa larangan masuk," kata Bruno Rossini, pengarah 99, dalam temu bual dengan NeoFeed.

Ini adalah kenyataan pertama syarikat mengenai perkara itu sejak Cade memutuskan untuk membuka semula kes itu.

Menurut eksekutif itu, status syarikat sebagai "peserta baharu" ke pasaran menunjukkan ia tidak boleh mempengaruhi industri melalui perjanjian perkhidmatan eksklusif.

"Kami pada masa ini meliputi kurang daripada 100 bandar, dan bandar kami yang paling lama berjalan—Goiania—telah beroperasi kurang daripada setahun. Kami melindungi pelaburan kami dalam had yang dibenarkan oleh Cade. Pilihan kami adalah munasabah kerana ia tidak akan memberi kesan kepada pasaran, dan kebanyakan perniagaan tidak memerlukan perkongsian eksklusif," katanya.

Menurut eksekutif itu, persekitaran perniagaan di Santos lebih tertutup daripada jangkaan syarikat. Di bahagian restoran, kebanyakan kontrak tidak mengandungi sebarang bentuk klausa eksklusif, membenarkan perniagaan ini beroperasi pada berbilang platform.

Walaupun begitu, syarikat itu menawarkan pilihan yang membenarkan restoran membuat kontrak dengan platform lain (iFood biasanya lebih disukai) atas dasar perniagaan. Bagaimanapun, menurut Rossini, ini bukan klausa eksklusif terhadap Keeta.

"Strategi kami adalah untuk mendorong keterbukaan dalam pasaran ini. Apa yang kami dengar daripada restoran ialah mereka tidak mempunyai kapasiti untuk bekerja dengan berbilang platform secara serentak. Saiz purata restoran di Brazil ialah sebuah kedai kecil," kata Rossini.

Pengarah 99Food percaya perbicaraan semula itu wajar, dan restoran sepatutnya mendengar suara mereka. "Kami dengan tenang menerima keputusan itu. 99Makanan dibuat inovasi dalam had yang dibenarkan, dan Cade akan membuat keputusan. Pesaing melakukan perkara yang sama."

Walaupun dengan pembukaan plaza baharu di Santos, 99Food tidak akan mengikut dua amalan yang diterima pakai oleh Keeta—amalan yang telah dikritik oleh industri.

Salah satu daripada ini ialah "model pesanan proksi," di mana platform membuat pesanan terus dengan restoran bagi pihak pelanggan dan kemudian mengendalikan penghantaran. Dalam amalan, pengguna akhir tidak dapat dilihat oleh apl, yang boleh menyebabkan pertikaian jika masalah penghantaran timbul.

Amalan lain yang digunakan oleh Keeta ialah membayar penalti kontrak pelanggaran eksklusif iFood untuk menarik restoran ke platformnya—99 Foods mengatakan ia tidak akan mengikutinya. Dalam kes syarikat milik Meituan, pelanggaran kontrak penalti bagi setiap restoran mencecah setinggi 1 juta reais.

"Kami tidak akan berbuat demikian. Apa yang kami bincangkan dengan restoran ialah risiko yang mereka perlu ambil apabila melanggar kontrak eksklusif. Peranan kami adalah untuk memberikan sokongan dan membantu mereka memahami bahawa model ini mungkin tidak lagi munasabah," tambah Rossini.

Dalam temu bual dengan NeoFeed baru-baru ini, Paulo Solmucci, presiden Persatuan Restoran Brazil (Abrasel), berkata bahawa persaingan telah meningkat di São Paulo—di mana ketiga-tiga platform beroperasi.

Menurutnya, bahagian pasaran iFood telah menurun kepada 60%, 99Food kepada 30%, dan Keeta kepada 10%.

"Syarikat itu sudah mempunyai pangkalan pengguna yang ketara di Santos, yang membantu dalam terlibat dalam dialog dengan restoran. Setiap perniagaan mahu memberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggannya, dan kami memasuki pasaran dengan kumpulan besar peniaga berkualiti tinggi," kata Pedro Peccle, ketua pembangunan perniagaan di 99 Foods.

Sejak 2022, syarikat itu telah mengendalikan perkhidmatan pengangkutan penumpang motosikal di sepanjang pantai São Paulo, tidak seperti di ibu negara di mana mod pengangkutan itu dilarang.

Kemasukan ke Santos menandakan berakhirnya pelan pelaburan awal 2 bilion reais 99 di pasaran Brazil. Mulai sekarang, syarikat akan memulakan kitaran baharu dengan jumlah yang tidak didedahkan.

Walau apa pun, syarikat itu telah mengesahkan pakej pelaburan 50 juta reai di semua bandar di mana 99 beroperasi.

"Kami akan menyediakan persekitaran, memastikan tempat berehat yang selamat dengan kopi dan air. Kami akan mencari ruang ini, beberapa dengan kerjasama majlis perbandaran, dan memberikan sokongan ini. Santos sepatutnya mempunyai salah satu pangkalan ini," kata Rossini.

Minggu depan, syarikat itu akan melancarkan platform beli-belah 99 di São Paulo, model penghantaran alternatif selain makanan, meliputi 20 kategori termasuk pasar raya, farmasi, kedai alat tulis dan kedai bunga.

Zooy 70k puffs Borong vape pakai buang

elf bar 20k,30k ,iget bar ,elf bar vape, iplay vape,R dan m,R&M,R&H,breeze

pro,RandMTornado 9000Puffs,Randmvape kehilangan mery vape,geek bar plus,waka vape,alfakher vape,crystal vape

https://Nx-vapes.com

whatsapp:+8613878647254